Assistance et formation
Conseil et formation de soutien
Une équipe dédiée travaille en permanence à l’optimisation du service clientèle afin de ne pas négliger la composante humaine au profit de la technologie et de renforcer encore la confiance dans les systèmes Medicalculis. Dans la mesure du possible, nous vous demandons de créer un ticket, qui vous permettra également de suivre l’état d’avancement du traitement.
Toutes les questions techniques (questions relatives à la classification médicale, aux thèmes médicaux, à l’enregistrement des médecins spécialistes, etc.) sont triées par nos soins et traitées, si nécessaire, par notre équipe de médecins spécialistes. Le fabricant du système healthinal AG est l’interlocuteur pour certaines questions techniques (assistance de 2e et 3e niveau pour toute la Suisse) et également pour les demandes des médecins agréés concernant le logiciel de facturation InvoicePro en Suisse alémanique.
Personne à contacter
Secrétariat
Assistance Romandie
pour toute question technique ou d’ordre général
Support clients Romandie
Si vous avez des questions ou avez besoin d’aide nous vous recommandons de nous contacter par le biais de notre portail d’assistance sur notre site internet: support.medicalculis.ch
Ce portail a été conçu pour rendre le traitement des demandes plus efficace et pour vous offrir un accès simplifié à l’aide et à la documentation.
Nous sommes également joignables à l’adresse romandie@medicalculis.ch. Si nécessaire, vous pouvez appeler notre équipe de support pour la Suisse romande les mardis et vendredis, de 10h00 à 16h00, au 021 641 04 27 ou 021 641 04 20.