Medicalculis entwickelt und betreibt Kalkulationssysteme zur Leistungsberechnung im Bereich der Spitalzusatzversicherung für Ärztinnen und Ärzte. Unsere Kundenbasis im Sektor der Spitalzusatzversicherung erweitert sich aufgrund Marktveränderungen stetig. Daher suchen wir für die Gestaltung interner Prozesse und externer Kundenbetreuung Verstärkung unseres dynamisches Start-up-Teams. Die Position rapportiert direkt dem Geschäftsführer.
Beginn:
sofort nach Vereinbarung
Büroöffnungszeiten:
aktuell Montag – Donnerstag, 9- 16 Uhr
Arbeitsort(e):
Zürich Witellikerstrasse 40 in 8032 Zürich (ggf. Homeoffice)
Sprachen:
Deutsch (Muttersprache), Französisch (B1-B2), Englisch (B1-B2)
Deine Rolle
Als First Level Support Manager leitest Du fachlich das Team, das unsere Kunden als erste Anlaufstelle bei technischen Problemen (User Help Desk) in der Westschweiz betreut.
Du nimmst zusammen mit dem Team Anfragen per Telefon, E-Mail oder Ticketing-System in französischer Sprache entgegen, löst einfache Standardprobleme und leitest komplexere Fälle an den Second-Level Support (u.a. Fachärzte) weiter.
Die Rolle erfordert gute Kommunikationsfähigkeiten, IT-Grundkenntnisse und kundenorientiertes Handeln, um die Benutzerzufriedenheit zu gewährleisten. Zudem arbeitest Du mit unserem Office Management Hand in Hand und bist auch bereit bei temporären Absenzen (bspw. Ferien) deren Vertretung sicherzustellen.
Deine Aufgaben
- Annahme und Abwicklung von Kundenanfragen per E-Mail, Ticketingsystem und Telefon
- First Level Support der Registrierung im Portal Medicalculis Intranet/Vertragsabschlüsse/Nutzung des Invoicetools
- Portal Medicalculis Intranet: Betreuung unserer Fakturierungssoftware InvoicePro
- Verwaltung des Registrierungs- und Berechtigungsmanagements
Das bringst du mit:
- Du bist ein verlässliches Organisationstalent, behältst jederzeit den Überblick und hast Spass daran, dich selbst und andere effizient zu koordinieren.
- Du bringst ein abgeschlossenes Studium im Bereich IT, Ökonomie, oder eine (z. B.) kaufmännische Ausbildung mit und hast idealerweise bereits Erfahrung im Gesundheitswesen.
- Hands-on-Mentalität, hohe Eigeninitiative sowie ein sicherer Umgang mit MS-Office Produkten und weiteren digitalen Tools sind ebenfalls Teil deines Rucksacks.
- Du hast Lust viel zu lernen, dich zu entwickeln und keine “9 to 5” Einstellung.
- Mit deiner kommunikativen und aufgeschlossenen Art ermöglichst du die Interaktion mit verschiedenen Persönlichkeiten.
- Auch in stressigen Situationen bewahrst du die Ruhe und überzeugst mit deinem souveränen Auftreten.
- Du denkst mit, voraus und bringst Ideen ein.
Das können wir Dir bieten:
- Eine enge Zusammenarbeit mit der Geschäftsleitung und unserem Fachärzteteam.
- Eine steile Lernkurve mit den Möglichkeiten, Deine Ideen einzubringen, Neues auszuprobieren, Themen zu bewegen und gemeinsam mit uns zu wachsen.
- Arbeit mit modernster Hard-/Software im Herzen von Zürich.
Freu dich auf eine dynamische Startup-Atmosphäre! Wir lieben und leben schnelle Kommunikations- und Entscheidungswege, flache Hierarchien und sind stolz auf unser motiviertes und talentiertes Team. Werde Teil davon und lerne spannende Persönlichkeiten und Projekte kennen. Spass bei der Arbeit und deine Ideen sind gefragt!
Hast du Lust, mit uns etwas zu bewegen?
Bewirb dich jetzt: andreas.gerhard@medicalculis.ch