Support & Schulung
Unterstützende Beratung
Ein dezidiertes Team arbeitet laufend an der Optimierung des Kundendienstes, um nebst aller Technik die menschliche Komponente nicht zu vernachlässigen und das Vertrauen in die Medicalculis-Systeme weiter zu festigen. Wenn möglich, bitten wir Sie ein Ticket zu lösen, welches Ihnen auch erlaubt den Bearbeitungsstand einzusehen.
Alle fachlichen Themen (Fragen zur medizinischen Klassifikation, Medizinische Themen, Registrierungen von Fachärzten etc.) werden von uns triagiert und bei Bedarf mit unserem Fachärzteteam bearbeitet. Der Systemhersteller healthinal AG ist Ansprechpartner für bestimmte technische Themen (2nd und 3rd Level Support für die ganze Schweiz) und auch für Anliegen der Belegärzteschaft zur Fakturierungssoftware InvoicePro in der D-CH.
Ansprechpartner
Sekretariat
Support Romandie
für technische und allgemeine Anfragen
Kundensupport Romandie
Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen, empfehlen wir Ihnen, uns über unser Support-Portal auf unserer Website zu kontaktieren: support.medicalculis.ch
Dieses Portal wurde entwickelt, um die Bearbeitung von Anfragen effizienter zu gestalten und Ihnen einen vereinfachten Zugang zu Hilfe und Dokumentation zu bieten.
Sie erreichen uns auch unter der Adresse romandie@medicalculis.ch. Bei Bedarf können Sie unser Support-Team für die Westschweiz dienstags und freitags von 10:00 bis 16:00 Uhr unter 021 641 04 27 oder 021 641 04 20 erreichen.